13 COMPORTAMENTOS EM VENDAS QUE MUDARÃO SUA SORTE

Você já se perguntou quais comportamentos podem ajudá-lo a vender mais, conquistar novos clientes, tornar a sua empresa mais lucrativa?

Todos nós queremos isso quando trabalhamos com vendas, sendo empreendedores ou tendo que desbravar novos negócios, novos territórios, fortalecer a marca, etc. Nos grandes centros de avaliação de executivos espalhados pelo mundo e nas grandes corporações existem alguns comportamentos que estão chamando a atenção de quem contrata, são as famosas competências.

Mas o que são elas?

São comportamentos que podemos demonstrar ou que temos grandes chances de fazê-lo em situações do dia a dia, ao executar tarefas ou ações, ou ao se deparar com um desafio.

Eu disse podemos, porque é isso o que eles são, potenciais. Em determinadas situações o vendedor pode não usar ou fazer apenas em parte. Depende do foco em outros comportamentos que ele está dando naquele momento ou da energia que ele está dedicando. Mas o potencial está lá.

Nós aprendemos muitos deles na prática – tentativa e erro, outros temos o primeiro contato através da teoria(livros, apostilas ) ou treinamentos que nos informam sobre determinado comportamento de vendas e o que devemos fazer para demonstrá-lo. Caso contrário, o comportamento não será um comportamento e sim teoria, um livro dentro da gaveta, ou melhor, no seu cérebro.

Em vendas algumas destas competências podem ser técnicas e outras comportamentais.

Podemos listar algumas competências que estão sendo mais requeridas pelos recrutadores e incorporadas pelos empreendedores :

1 Comunicação e Influência

Capacidade de se expressar e influenciar o cliente a comprar de você. 

2. Persuasão

Saber usar os argumentos de vendas da maneira correta para convencer o cliente de que fará bons negócios com você. Esta competência de vendas é ligada à comunicação.

3. Negociação Consultiva

Capacidade de vender de acordo com as necessidades e desejos de compra do cliente. Saber adaptar a proposta conforme os problemas, personalizar produtos e serviços na medida do possível.

4. Perspicácia de Negócio

Muita gente usa o termo visão de negócios como sinônimo, mas a perspicácia de negócio é mais ampla. Abrange um entendimento geral da estratégia de vendas, planejamento comercial, entender e fazer a gestão dos profissionais da força de vendas. Tem três objetivos principais: conseguir os melhores resultados de vendas, mostrar excelência no que faz e despertar o melhor dos outros da equipe, este último é importante principalmente para os profissionais de vendas que ocupam posições de liderança.

5. Perspicácia Financeira em Contas de Clientes Chave

É preciso saber quais os clientes que trarão mais retorno e como gerar o máximo de negócios com ele. Para isso, é necessário entender o panorama financeiro do cliente(quanto de recursos ele tem para investir) e da empresa(de quais recursos o vendedor pode lançar mão para fechar negócios, quais condições de pagamento é possível dar ao cliente, dentre outros).

6. Gerenciamento de Território

Saber em quais praças atuar e de que maneira abordar os clientes na região para fechar mais negócios. Também é relacionado a saber como programar visitas para gerir melhor o tempo.

7. Apresentações Impactantes e Eficazes

Saber como mostrar o negócio, os produtos ou serviços e você próprio. Falar em linguagem que o cliente entenda e o que o interessa de fato, além de preocupar-se com a apresentação visual do portifólio caso seja usado algum recurso gráfico.

8. Estratégia aplicada à Marca ou Produto

Gerenciar de forma eficaz estratégias que posicionem bem a empresa e o que ela vende por meio de verificação constante da qualidade, reforço da imagem na mente do cliente, além de definir o modelo de negócio mais adequado.

9. Resolução de Conflitos

Saber resolver os problemas que surgem no dia a dia do cliente com soluções que você pode inserir ou tem no portifólio é uma das competências mais admiradas pelo mercado.

10. Adaptação à Mudanças

O mercado é dinâmico e os tipos de clientes variados. O bom vendedor tem que saber como se adaptar para vender mais.

11. Venda Consultiva

O vendedor de sucesso é um verdadeiro consultor. Procura entender os negócios do cliente para, de fato, oferecer a solução(produto ou serviço) que o ajudará a resolver problemas do dia a dia.

12. Capacidade analítica

Para vender bem, fidelizar clientes, o vendedor precisa ter capacidade analítica de cenários, clientes e situações.

13. Habilidades Interpessoais Avançadas

Empatia(capacidade de se colocar no lugar do outro), ouvir ativamente(com a intenção de conhecer o outro e não aguardar a vez de responder), resiliência(capacidade de retomar o controle após um revés).

Todos estas competências são passíveis de desenvolvimento e não estão em uma ordem de importância. Assim, preste atenção se seu time de vendas domina estes comportamentos ou se é necessário treiná-los. Se o assunto é contratação, pergunte a quem faz a seleção se essas competências têm sido levadas em consideração.

Se você é vendedor muita atenção a essa habilidades, são fundamentais para vender mais.

Fonte: ebvendas.com.br